机器人客服
时间:2018-01-13 16:38来源:未知 作者:admin
7x24小时值班，帮您接待80%以上的简单问题咨询，快速响应客户，降低人工服务量。
搭建知识库轻而易举
1、快速导入知识库
可手动新建或批量导入，无缝衔接 原有知识库
2、关联公司知识库共享
2、关联公司知识库共享
比如兄弟公司之间或厂商和代理商 之间经互相授权后，知识库内容可 以共享
3、丰富的知识库内容
录入内容可包括文字、链接、图片、 表情、附件等
4、机器人自主成长学习
4、机器人自主成长学习
机器人会根据客服服务的问题和 解决方法，自动新增知识库
人机互动简单易懂
2、同一答案对应多种问法
3、寒暄语库倍感亲切
人机互动简单易懂
1、模糊查询快速回复
采用全文检索技术关键字查询，快速匹配客户问题
2、同一答案对应多种问法
多种问法对应一个答案，保证能让客户搜索到 自己想要的答案
3、寒暄语库倍感亲切
一个有性格的机器人，懂礼貌，会幽默
4、人工客服平滑切换
当机器人实在回答不了客服问题时，可快速 切换到人工客服，并可浏览到客户和机器人 的聊天内容
其他技能
1、机器人可应用于网站、客户端、APP、微信等 各个服务咨询入口
2、访客与机器人的交互记录可自动统计到后台， 分析客户习惯，进行大数据分析
